【公告】高途课堂不再支持网页观看付费课
高途课堂常见问题
9元班常见问题
如何填写收货地址?
报名成功后,什么时间上课?
教材什么时间发货?
关于教材版本问题?
年级如何选择?
为什么没有新高一课程?
自助服务
申请退款
调课/调班
讲义问题
报名相关
如何查看上课时间和教学大纲?
目标班,菁英班,点拨课,提分班,领跑课,系统班,专题班有什么区别?
报名时支持分期吗?
支付失败了,是怎么回事?现在该怎么办?
课程回放的有效时长是多久?
开课之后还能报名吗?
报名后怎么上课?
报名已经结束的课程,辅导老师会提供批改练习和答疑服务吗?
回放的课程有讲义吗?
为什么有的班报名后可以直接添加辅导老师微信,有的是关注公众号?
课程不太合适/不想学可以退款么?
退费规则是怎样的?
上课时间不合适,可以换时间么?
上课相关
在微信群里已经报完名了,怎么找不到我的课?
报名后怎么上课?
怎么下载客户端?除了手机,能用电脑、平板或者电视上课吗?
直播课上如何和老师互动?
视频一直加载不出来,直播很卡应该怎么办?
如何看回放
如何提交课后练习?
上课时间不合适,可以换时间么?
一直收不到验证码,没办法登录怎么办?
回放可以下载吗?下载后可以一直看吗?
报了很多课,能不能把不想再看的删掉?
直播课中的连击规则是怎样的?
直播课中的MVP头衔怎样获得?
如何对主讲/辅导老师发表评价?
讲义相关
报名后,什么时候邮寄讲义?
我的邮寄地址没填或需修改,应该怎么办?
我的讲义一直没有收到是怎么回事?
我收到讲义了,但讲义发错了/有破损,怎么办?
家里两个小孩,我能再买一本讲义吗?
辅导服务
报名成功后,怎么进群?如何联系辅导老师?
辅导老师批改课后练习和答疑的时间是怎样的?
学校里的问题可以问辅导老师吗?
一位辅导老师负责多少名学生?能一对一给学生辅导吗?
辅导老师是按练习提交的顺序批改的吗?
账户相关
我的帐号被封了怎么办?
我要修改真实姓名或昵称?
如何更换手机号码?如何更换一部分课程到另一个帐号?
如何修改密码?
学币规则
购买课程赠送的学币,退费会收回吗?
学币兑换的商品什么时候发货?
其它问题
APP如何更新?
怎么开发票?
如何联系电话客服?
家长监管
苹果设备
华为
OPPO
VIVO
小米
其他机型
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