退费规则

1.退款须知

以下规则适用于所有课程类型的退款:

1.1平台根据用户实际支付金额进行退款核算;

1.2若教材寄送状态为“已发货”,平台根据用户实际支付金额先扣除50元教材费用(特殊教材根据实际售价扣除)再进行退款核算;

1.3退款完成后,用户仍保留有已付费课节的回放观看权益,可以继续学习;

1.4若当期课程已结课,不可再申请退款。

2.开课前报名——纯直播课程

2.1第二讲直播课开播前可申请全额退款;

2.2 第二讲直播课开播后,平台按比例扣取已更新课节的费用。

3.开课后报名——回放+直播课程

3.1若“观看回放课节数”+“下单后开播的直播课节数” <2,用户可申请全额退款;

3.2若“观看回放课节数”+“下单后开播的直播课节数” ≥2,平台按比例扣除全部回放课节及已开播直播课节费用。

4.联报课程

联报课程支持子课程(单门课程)单独退费:

4.1 若下单在子课程开课前,退费方式同2;

4.2 若下单时,子课程已开播,退费方式同3;

4.3 若子课程已结束(为纯回放课程),用户拥有试看一讲课的权益,并可在30日之内申请退款。若观看课程超过1讲,则扣除全部费用。

5.特殊课程

特殊课程不支持退费,比如部分特价课程等。

6. 退款何时到账?

退款费用自用户提出退费起1-3个工作日内原支付渠道退回。

温馨提示: a. 周二、周三与节假日不计算工作日; b. 学贝支付不支持退课退款。

7. 退课后还可以重新报名吗?

退课后还可以重新报名,但是要注意以下情况:

7.1 退课后若课程已停售或名额已满,将无法再进行重新报名;

7.2 若购买课程时使用了优惠券,退课后重新报名无法再次使用此优惠券。

生效日期:2020年6月29日

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