退费规则

高中和素质类课程的退款规则：

1.退款须知

1.1平台根据用户实际支付金额进行退款核算；

1.2若教材寄送状态为“已发货”，平台根据用户实际支付金额先扣除50元教材费用（特殊教材根据实际售价扣除）再进行退款核算；

1.3若课程购买时参与优惠活动，退费时需要扣除优惠金额；

1.4退款完成后，用户仍保留有已付费课节的回放观看权益，可以继续学习；

1.5若当期课程已结课，不可再申请退款。

2.开课前报名——纯直播课程

2.1第二讲直播课开播前可申请全额退款；

2.2 第二讲直播课开播后，平台按比例扣取已更新课节的费用。

3.开课后报名——回放+直播课程

3.1若“观看回放课节数”+“下单后开播的直播课节数” ＜2，用户可申请全额退款；

3.2若“观看回放课节数”+“下单后开播的直播课节数” ≥2，平台按比例扣除全部回放课节及已开播直播课节费用。

4.联报课程

联报课程支持子课程（单门课程）单独退费：

4.1 若下单在子课程开课前，退费方式同2；

4.2 若下单时，子课程已开播，退费方式同3；

4.3 若子课程已结束（为纯回放课程），用户拥有试看一讲课的权益，并可在30日之内申请退款。若观看课程超过1讲，则扣除全部费用。

5.特殊课程

特殊课程不支持退费，比如部分特价课程等。

6. 退款何时到账？

退款费用自用户提出退费起1-3个工作日内原支付渠道退回。

温馨提示： a. 周二、周三与节假日不计算工作日； b. 学贝支付不支持退课退款。

7. 退课后还可以重新报名吗？

退课后还可以重新报名，但是要注意以下情况：

7.1 退课后若课程已停售或名额已满，将无法再进行重新报名；

7.2 若购买课程时使用了优惠券，退课后重新报名无法再次使用此优惠券。

成人课程退费规则：

由于在线课程的特殊性质,符合以下退款条件的,方可申请退款:

1.一套课程可能包含直播课节、视频课节及教材教具，故以下针对几种情况分别说明。

2.直播课节: 已开课的课节不可退款；未开课的课节在开课前可申请退款，退款成功的课节不能继续学习。

3.视频课节: 申请退款时，已上传交付的课节不可退款；未上传交付的课节，在上传交付前可申请退款，退款成功的课节不能继续学习。

4.教材教具: 退款时需要扣除已发货的教材教具费用。

5.优惠说明: 参加联报优惠购买的课程组合，对组合中任意课程退费不再享有联报优惠价格，故实际退款金额可能小于实付金额。

6.退款流程: 请联系课程辅导老师。

7.其他服务: 退款后不再享有一切已退款课节的增值服务，包括但不限于练习批改、在线答疑、学习计划制定以及辅导老师提供的其他服务。

8.学币说明: 学币充值和购买仅发生在IOS系统里的APP中，使用学币购买的课程不支持退课或退款。如果已经购买了学币，需要办理退费，请联系苹果公司，苹果客服电话400-666-8800。

生效日期：2020年6月29日